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Charte de confidentialité d’Egardia

Egardia respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données dans le cadre du service que vous avez choisi. Egardia considère la manipulation soigneuse des données personnelles comme d’une grande importance. Les données personnelles sont donc soigneusement traitées et sécurisées par nous.

Dans notre traitement, nous honorons les exigences définies par la législation sur la confidentialité. Cela signifie, entre autres, que:

Nous indiquons clairement les raisons pour lesquelles nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela via cette déclaration de confidentialité;
Nous limitons notre collecte de données personnelles uniquement aux données personnelles nécessaires, et ce à des fins légitimes;
Nous exigeons d'abord votre autorisation explicite afin de traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis;
Nous prenons des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos données personnelles et cela sollicite également des parties qui traitent des données personnelles dans notre mission;
Nous respectons votre droit de fournir, corriger ou supprimer vos informations personnelles sur votre demande.

Egardia est responsable du traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et utilisons et ce dans quel but. Nous vous conseillons de lire ceci attentivement.

Cette déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 16-03-2021 00:00:00.

Utilisation de données personnelles

Nous créons un compte pour chaque client qui souscrit à un service chez nous. Votre compte contient les informations suivantes:

votre nom et adresse;
numéro de téléphone;
l'adresse de facturation;
adresse e-mail;
les détails de paiement;
le nom et les numéros de téléphone de vos contacts;
images de caméra.

Lorsque vous créez un compte chez Egardia, vous déterminez vous-même le mot de passe. Les mots de passe ne sont pas connus d'Egardia.

Vous pouvez corriger et supprimer vos propres données avec votre propre nom d'utilisateur et le mot de passe que vous aurez choisis.

Lorsque vous créez un compte chez Egardia, nous stockons vos données sur un serveur sécurisé.

Nous conservons et utilisons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez directement, dans le cadre du service demandé.

Service clientèle

Afin de pouvoir correctement vous aider lorsque vous contactez notre service à la clientèle, nous vous demanderons vos coordonnées personnelles comme votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations sont seulement utilisées pour répondre à vos questions aussi rapidement et autant que possible. Chaque fois que vous nous contacterez, nous prendrons note de ce pourquoi vous nous avez contacté, vous n'aurez donc pas besoin de raconter votre histoire à deux reprises et là nous pourrons vous aider plus rapidement!

Fournir des données à des tiers

Occasionnellement, nous devrons embaucher d'autres sociétés en dehors d'Egardia pour nous aider avec certains services. Dans certains de ces cas, nous devrons partager vos données avec ces sociétés car elles en auront besoin pour pouvoir exécuter et fournir le service en question à Egardia et, par conséquent, à vous.

Nous limitons les données que nous partageons avec des tierces parties aux uniques fins pour lesquelles elles en ont besoin. Elles sont rigoureusement contrôlées par Egardia pour s'assurer que votre vie privée reste protégée (confidentielle). Ces parties ne peuvent jamais utiliser ou transmettre vos données de manière indépendante.

Nous pouvons également transmettre vos coordonnées si nous sommes obligés de le faire par certaines lois et réglementations et / ou la jurisprudence. Nous pouvons également transmettre vos coordonnées dans le cas où notre organisation ou une partie de celle-ci est vendue et que l'acheteur a besoin de vos données pour continuer le service.

Images de la caméra

Les employés d'Egardia ne peuvent pas voir les images des caméras installées. Les employés d'Egardia ne peuvent pas non plus accéder aux images sauvegardées. Les clients peuvent donner aux employés d'Egardia l'accès à l'environnement personnel lorsque cela est nécessaire pour les activités liées à l'installation et au service.

Accès aux données de localisation

L'application Egardia recueille des données de localisation pour l'activation de votre système d'alarme automatiquement lorsque le dernier utilisateur quitte la maison et pour envoyer automatiquement un message de confirmation pour désactiver le système d'alarme lorsque le premier utilisateur rentre à la maison. L'application peut accéder aux données de localisation de l'appareil même lorsque l'application est fermée ou non utilisée.

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour limiter l'abus et l'accès non autorisé aux données personnelles.

Délais de conservation des données

Les données personnelles décrites ci-dessus sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer le service. Les données seront ensuite effacées à moins qu’il n’y ait une obligation légale nécessitant un stockage plus long (comme la retenue d'impôt sur sept ans pour les données de paiement).

Modification de cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cet arrêté de confidentialité. Il est conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de ces changements.

Afficher et modifier vos données

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou aux questions concernant l'accès et les modifications (ou la suppression) de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les informations ci-dessous.

Vous pouvez également nous envoyer une demande pour voir, modifier ou supprimer ces données. Vous pouvez également soumettre une demande pour demander une exportation de données pour les données que nous utilisons avec votre consentement, ou indiquer que vous souhaitez restreindre le traitement des données personnelles par nous.

Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier convenablement. En ce qui concerne l'accès aux données personnelles liées à un cookie, vous devez envoyer une copie du cookie en question. Vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur. Si les données ne sont pas correctes, vous pouvez nous demander de modifier les données ou de les faire supprimer.

Données personnelles de l'autorité

Bien sûr, nous serons heureux de vous aider si vous avez des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données contre ces traitements de données personnelles. Vous pouvez contacter l'autorité néerlandaise de protection des données pour cela.

Coordonnées

Egardia
Kleine Landtong (Petite Pointe) 19
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klantenservice@egardia.com