Plaintes et réclamations

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Dès que nous avons reçu votre plainte nous le prendrons en traitement immédiatement. Nous essayons de vous répondre dans les deux jours sur le contenu de votre plainte. Si nous ne pouvons pas répondre à votre plainte dans les deux jours nous vous en ferons part par e-mail ou par courrier postal dans les 14 jours. Nous vous donnons aussi une indication quand on pourra repondre détailléement à votre plainte.