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Service client
Si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés, veuillez contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Email : service.lu@egardia.com
Foire Aux Questions
Quelle est la durée de vie des piles ? Que se passe-t-il en cas de panne de courant/d'Internet ? Le service fonctionne-t-il avec n'importe quelle connexion haut débit ?
Conseils de sécurité
Il est très simple de déterminer quels détecteurs conviendraient le mieux à votre habitation. Vous trouverez des explications sur la façon dont vous pouvez installer et organiser votre système d’alarme.
Livraison fiable
Le système d'alarme domotique Egardia et l'ensemble des accessoires Egardia peuvent être commandés facilement et rapidement dans notre boutique en ligne. Vous avez commandé avant 16h00 ? Dans ce cas, votre commande sera livrée chez vous sous 1 à 3 jours ouvrables par DPD.
Paiement sécurisé
Lors de votre achat sur notre boutique en ligne, vous pouvez payer par carte bancaire, virement bancaire, etc.
4 ans de garantie sur les produits Egardia
Nous offrons une garantie de 4 ans sur nos produits. Si vous rencontrez un problème avec l'un de vos produits dans les 4 ans qui suivent votre achat, veuillez contacter notre service client.
Manuels d'installation
Pour télécharger le manuel d'installation du système d'alarme domotique ou d'un accessoire Egardia que vous souhaitez installer, cliquez ici
Vous trouverez le manuel d'installation dans la boutique sur la page du produit.
Déménagement et modification des données personnelles
Vous devez modifier votre adresse à 2 endroits différents sur votre environnement personnel Egardia.
- Mon compte > Données personnelles > Modifier
- Système d'alarme Egardia > Adresse de la centrale d'alarme > Modifier
Résiliation du service de sécurité
Nos abonnements sont sans engagement de durée. Vous pouvez donc choisir d'annuler votre abonnement à tout moment, en sachant que vous perdrez tous les avantages que proposent la solution Egardia.
Pour annuler votre abonnement, merci de contacter notre service client.
Plaintes et réclamations
Nous nous efforçons de vous apporter la meilleure prestation de service possible. Cependant, si quelque chose ne marche pas comme vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous essaierons de trouver une solution ensemble.